DUK – Dažniausiai užduodami klausimai
Mokėjimas: Bankas / Perlaidimas - Kodėl mano užsakymas dar nėra patvirtintas?
Klausiatės, kodėl jūsų Bank / Wire Transfer užsakymas dar nepatvirtintas?
Mes esame čia, kad padėtume. Prašome atidžiai perskaityti toliau pateiktą informaciją.
You selected Bank / Wire Transfer as your payment method.
Jei jūsų bankas nesiūlo realaus laiko, skubių, neatidėliotinų ar momentinių pervedimų, šis procesas paprastai yra ne greitas. (Pastaba: Kai tik gausime jūsų pervedimą, mūsų sistema patvirtins jį per kelias sekundes!)
Did you include the reference/message "Order XXXX" in your transfer?
Jei pamiršote, nedelsdami praneškite mums ir mes rankiniu būdu ieškosime jūsų mokėjimo.
(Mokėjimo puslapio pavyzdinis vaizdas.)
If everything was entered correctly — įskaitant tikslų sumą ir užsakymo numerį — mūsų sistema patvirtins jį automatiškai, kai tik mūsų bankas jį gaus.
Nereikia tęsti toliau pateikto tyrimo!
--------
Ready to Proceed with Investigation?
STEP 1
- Ar praėjo 1–2 darbo dienos (pirmadienis–penktadienis, išskyrus šventes) nuo tada, kai išsiuntėte Bank / Wire Transfer pervedimą?
- Ar išsiuntėte jį kaip realaus laiko, skubų, neatidėliotiną ar momentinį mokėjimą?
- Ar pamiršote įtraukti nuorodą/pranešimą „Order XXXX“?
Jei į bet kurį iš šių klausimų atsakėte "YES", pereikite prie 2 žingsnio.
Jei "NO", palaukite — pervedimai paprastai trunka 1–2 darbo dienas. Mūsų sistema patvirtins jį automatiškai, kai tik gaus.
STEP 2
Mums reikia šių 5 informacijos dalių iš jūsų — parašykite jas čia in text format.
1. Required: Siuntėjo vardas Bank / Wire Transfer pervedime. (write it in text format!)
2. Required: Siuntėjo IBAN numeris. (write it in text format!)
3. Required: RealEscort užsakymo numeris. (write it in text format!)
4. Required: Tikslus pervestas EURO kiekis. (write it in text format!)
5. Required: Aiški banko pervedimo patvirtinimo nuotrauka (from your bank's website or app, not ours).
All 5 are required for us to assist!
Once we receive all 5 pieces of information, we'll manually investigate your Bank / Wire transfer.
- Jūsų bilietas gali būti perduotas palaikymo specialistui arba administratoriui, nes tik jie turi prieigą prie banko sąskaitų.
- Tai gali užtrukti, todėl dėkojame už kantrybę.
Helpful links:
Paprastai, kaip pridėti savo užsakymo numerį - Nuorodos / pranešimo vadovas
Revolut Bank - Nuoroda / Žinutės vadovas
N26 Bank - Nuoroda / Pranešimo vadovas
Mes esame čia, kad padėtume. Prašome atidžiai perskaityti toliau pateiktą informaciją.
You selected Bank / Wire Transfer as your payment method.
Jei jūsų bankas nesiūlo realaus laiko, skubių, neatidėliotinų ar momentinių pervedimų, šis procesas paprastai yra ne greitas. (Pastaba: Kai tik gausime jūsų pervedimą, mūsų sistema patvirtins jį per kelias sekundes!)
Did you include the reference/message "Order XXXX" in your transfer?
Jei pamiršote, nedelsdami praneškite mums ir mes rankiniu būdu ieškosime jūsų mokėjimo.
(Mokėjimo puslapio pavyzdinis vaizdas.)
If everything was entered correctly — įskaitant tikslų sumą ir užsakymo numerį — mūsų sistema patvirtins jį automatiškai, kai tik mūsų bankas jį gaus.
Nereikia tęsti toliau pateikto tyrimo!
--------
Ready to Proceed with Investigation?
STEP 1
- Ar praėjo 1–2 darbo dienos (pirmadienis–penktadienis, išskyrus šventes) nuo tada, kai išsiuntėte Bank / Wire Transfer pervedimą?
- Ar išsiuntėte jį kaip realaus laiko, skubų, neatidėliotiną ar momentinį mokėjimą?
- Ar pamiršote įtraukti nuorodą/pranešimą „Order XXXX“?
Jei į bet kurį iš šių klausimų atsakėte "YES", pereikite prie 2 žingsnio.
Jei "NO", palaukite — pervedimai paprastai trunka 1–2 darbo dienas. Mūsų sistema patvirtins jį automatiškai, kai tik gaus.
STEP 2
Mums reikia šių 5 informacijos dalių iš jūsų — parašykite jas čia in text format.
1. Required: Siuntėjo vardas Bank / Wire Transfer pervedime. (write it in text format!)
2. Required: Siuntėjo IBAN numeris. (write it in text format!)
3. Required: RealEscort užsakymo numeris. (write it in text format!)
4. Required: Tikslus pervestas EURO kiekis. (write it in text format!)
5. Required: Aiški banko pervedimo patvirtinimo nuotrauka (from your bank's website or app, not ours).
All 5 are required for us to assist!
Once we receive all 5 pieces of information, we'll manually investigate your Bank / Wire transfer.
- Jūsų bilietas gali būti perduotas palaikymo specialistui arba administratoriui, nes tik jie turi prieigą prie banko sąskaitų.
- Tai gali užtrukti, todėl dėkojame už kantrybę.
Helpful links:
Paprastai, kaip pridėti savo užsakymo numerį - Nuorodos / pranešimo vadovas
Revolut Bank - Nuoroda / Žinutės vadovas
N26 Bank - Nuoroda / Pranešimo vadovas
