DUK – Dažniausiai užduodami klausimai
Mokėjimas: banko arba pavedimu (Kodėl mano užsakymas dar nebuvo patvirtintas?)
Sveiki, atrodo, kad kreipėtės į mus su užklausa dėl jūsų pavedimo banko pavedimu.
Jūs norite sužinoti, kodėl jūsų užsakymas nebuvo patvirtintas? Mes pateikėme keletą atsakymų žemiau.
Prašome susipažinti su pateikta informacija žemiau:
Jūs pasirinkote mokėti šiuo būdu, ir svarbu suprasti, kad nebent jūsų bankas siūlo realiu laiku, ekspresines arba momentines pervedimo galimybes, šis procesas paprastai nėra akimirksniu.
Ar prisimenate įtraukti nuorodą/žinutę "Order XXXX" į savo pervedimą?
Jeigu tai pamiršote padaryti, prašome nedelsiant mus informuoti, kad galėtume pradėti jo paiešką.
--------
"Ar praėjo 1-2 banko darbo dienos (pirmadienis-penktadienis, išskyrus šventines dienas)?"
Ir jūsų užsakymas vis dar nebuvo patvirtintas? Jei taip, prašome laikytis žemiau pateiktų nurodymų.
Norėdami jums padėti, mums reikia iš jūsų šios trijų dalių informacijos:
(xxxx = jūsų užsakymo numeris)
1.
Ar galėtumėte pateikti užsakymo numerį, apie kurį kalbate?
(Prašome jį parašyti tekstu)
2.
Kiek pinigų tiksliai pervedėte mums?
(Prašome tai parašyti tekstu)
3.
Ar galėtumėte įkelti savo banko pervedimo nuotrauką? Joje aiškiai turi būti matomas jūsų vardas, pervedama suma ir Užsakymo Nr. XXXXX. Įsitikinkite, kad ši nuotrauka yra padaryta iš jūsų banko svetainės arba mobiliosios programėlės, o ne iš mūsų svetainės.
Kai turėsime šią informaciją, mes galėsime dar kartą peržiūrėti jūsų atvejį, kad įsitikintume, jog viskas yra tvarkoje.
Jeigu reikės atlikti papildomą tyrimą, jūsų pagalbos prašymas bus perduotas administratoriui. Tik administratoriai turi tiesioginę prieigą prie banko sąskaitų, todėl prašome suprasti, kad tai gali užtrukti šiek tiek laiko.
Tikimės, kad šis pranešimas jums buvo informatyvus ir naudingas.
Jūs norite sužinoti, kodėl jūsų užsakymas nebuvo patvirtintas? Mes pateikėme keletą atsakymų žemiau.
Prašome susipažinti su pateikta informacija žemiau:
Jūs pasirinkote mokėti šiuo būdu, ir svarbu suprasti, kad nebent jūsų bankas siūlo realiu laiku, ekspresines arba momentines pervedimo galimybes, šis procesas paprastai nėra akimirksniu.
Ar prisimenate įtraukti nuorodą/žinutę "Order XXXX" į savo pervedimą?
Jeigu tai pamiršote padaryti, prašome nedelsiant mus informuoti, kad galėtume pradėti jo paiešką.
--------
"Ar praėjo 1-2 banko darbo dienos (pirmadienis-penktadienis, išskyrus šventines dienas)?"
Ir jūsų užsakymas vis dar nebuvo patvirtintas? Jei taip, prašome laikytis žemiau pateiktų nurodymų.
Norėdami jums padėti, mums reikia iš jūsų šios trijų dalių informacijos:
(xxxx = jūsų užsakymo numeris)
1.
Ar galėtumėte pateikti užsakymo numerį, apie kurį kalbate?
(Prašome jį parašyti tekstu)
2.
Kiek pinigų tiksliai pervedėte mums?
(Prašome tai parašyti tekstu)
3.
Ar galėtumėte įkelti savo banko pervedimo nuotrauką? Joje aiškiai turi būti matomas jūsų vardas, pervedama suma ir Užsakymo Nr. XXXXX. Įsitikinkite, kad ši nuotrauka yra padaryta iš jūsų banko svetainės arba mobiliosios programėlės, o ne iš mūsų svetainės.
Kai turėsime šią informaciją, mes galėsime dar kartą peržiūrėti jūsų atvejį, kad įsitikintume, jog viskas yra tvarkoje.
Jeigu reikės atlikti papildomą tyrimą, jūsų pagalbos prašymas bus perduotas administratoriui. Tik administratoriai turi tiesioginę prieigą prie banko sąskaitų, todėl prašome suprasti, kad tai gali užtrukti šiek tiek laiko.
Tikimės, kad šis pranešimas jums buvo informatyvus ir naudingas.
